Se ti trovi su questa pagina, probabilmente ti hanno “Rubato” il profilo Instagram e stai cercando un modo per recuperarlo.
Questa guida funziona solamente se :
- La fai dal telefono tuo, con cui prima utilizzavi l’account Instagram
- Sull’account che ti hanno rubato ci sono delle tue foto dove si vede il tuo volto
La procedura di recupero è un po lunghetta, ma molto semplice, quindi prepara un po di pazienza ed iniziamo!
STEP 1
Recati nella schermata di login di Instagram e clicca sulla voce “Password dimenticata?”
STEP 2
Inserisci L’ “Username” del profilo che ti hanno rubato e clicca su “Avanti”
NOTA :
se cliccando su “avanti”, non passa alla schermata successiva (STEP3)
allora : >>CLICCA QUI<<
STEP 3
Arrivati a questo punto vi compaiono 2 possibili contatti per reimpostare la password (email e telefono) ma ovviamente, chi vi ha rubato il profilo li ha cambiati, quindi non potete utilizzarli.
allora cliccate sull’ultimo link “hai bisogno di ulteriore assistenza?”
NOTA :
Se questa schermata non ti compare : >>CLICCA QUI<<
STEP 4
Se il telefono da cui stai facendo questa procedura è il tuo solito da cui accedevi prima… probabilmente Instagram si ricorda di te, e adesso dovrebbe comparire come opzione di contatto il tuo numero di telefono o la tua mail.
Selezionalo e clicca su Avanti
STEP 5
A questo punto Instagram ti invierà un CODICE DI 6 CIFRE al contatto che hai selezionato prima.
inseriscilo nella schermata e procedi avanti.
STEP 6
a questo punto, Instagram ti chiede un altro codice.. DI 8 CIFRE, ma sono sicuro che questo codice NON LO HAI.
Quindi clicca sull’ultimo link in basso “Prova un altro metodo”.
STEP 7
Si apre un menu con varie voci…
Clicca su “GET SUPPORT”
STEP 8
Ora Instagram ti chiede che caz di problema hai ?
seleziona “Il mio account è stato hackerato” e procedi avanti !
STEP 9
Eccoci finalmente! ora Instagram ti chiede “ma per caso sul tuo profilo ci sono delle tue foto?”
Tu dici “Si! ci sono le mie foto sul profilo” e procedi avanti!
STEP 10
Ed eccoci FINALMENTE arrivati alla fine di questo percorso, ora cliccando su avanti avrai la possibilità di DIMOSTRARE a Instagram che quello/a nelle foto del profilo sei veramente tu!
in che modo? registrando un videoselfie!
Come funziona il videoselfie?
si attiverà la fotocamera del tuo telefono, mettiti in una condizione di luce dove il tuo volto è ben visibile ,
instagram cercherà di scattare foto al tuo volto in varie posizioni, quindi ti verrà chiesto di muovere il viso (verso destra.. verso sinistra etc…)
Alla fine, il videoselfie sarà spedito allo staff di Instagram , che metterà a confronto con le foto del tuo profilo rubato, se sei veramente tu… ti verrà restituito l’account con un email all’indirizzo che hai inserito nello STEP 9
Tutto fatto… E ORA?
Ora lo staff di Instagram sta controllando il videoselfie confrontandolo con le foto sul tuo profilo, se tutto dovesse andare a buon fine, la tua identità sarà confermata e dovresti ricevere una mail sull’indirizzo di posta elettronica che hai indicato durante la procedura.
Questa è la mail che ti manda Instagram una volta confermata la tua identità!
Di solito ci vogliono 1-2 giorni lavorativi… Se ricevi quest’email, ce l’hai fatta!
Reimposta password non funziona?
molto probabilmente cliccherai sul bottone “Reimposta la password” e scoprirai che non funziona….
tranquillo è normale
Codice di backup
Ora il tuo profilo lo puoi recuperare con il codice di backup
Ricordi che nella procedura di recupero.. allo STEP 6 ti chiedeva un codice a 8 cifre che non avevi?
BENE! ORA LO HAI!
Quindi… torna in cima all’articolo, ripeti lo stesso procedimento fino allo STEP 6 , quando ti chiede il codice a 8 cifre..
inserisci quello che ti hanno inviato nella mail!
ED ECCO FATTO! hai recuperato il profilo!
Hai recuperato il profilo
ULTIMI PASSI DA FARE
Apri instagram e vai in
Impostazioni -> Sicurezza -> Controllo della sicurezza
E noterai che nelle voci Email & Telefono non ci sono i tuoi recapiti…
Questo perché chi ti ha rubato il profilo ha cambiato email e telefono dell’account…
Quindi, quello che ora devi fare è riportare tutto alla normalità inserendo la TUA EMAIL e il TUO NUMERO